Preguntas frecuentes

Sí. La app EsculEasy está disponible gratuitamente en App Store (iOS) y Google Play (Android). La descargan los padres de familia de los colegios que ya usan la plataforma.

La app para padres es completamente gratuita. El pago lo realiza el colegio, no las familias. Los padres solo necesitan descargarla y activarse con el código que les envía la escuela.

Los padres pueden ver calificaciones en tiempo real, asistencia diaria, estado de cuenta y pagos pendientes, comunicados de la escuela, agenda y eventos, tareas enviadas por maestros, y la ubicación del transporte escolar (si el colegio tiene ese módulo).

El padre puede volver a descargar la app e iniciar sesión con su correo y contraseña. Los datos están en la nube, nunca se pierden con el dispositivo.

Se pueden vincular hasta 4 tutores por alumno (mamá, papá, abuelo, etc.) cada uno con su propio acceso independiente.

La app requiere internet para mostrar datos actualizados. Sin embargo, algunas secciones como los últimos comunicados quedan disponibles en caché offline.

LIO es el asistente de inteligencia artificial de EsculEasy diseñado para directivos. Analiza datos del colegio en lenguaje natural: puedes preguntar "¿Cuántos alumnos tienen más de 3 faltas este mes?" o "¿Qué grupo tiene el promedio más bajo?" y LIO responde al instante con gráficas y datos.

Sí. Los maestros tienen su propia app donde capturan asistencia, registran calificaciones, asignan tareas y envían mensajes a padres. También está disponible en iOS y Android.

EsculEasy está diseñado para ser intuitivo. La mayoría de maestros dominan las funciones básicas (asistencia y calificaciones) en la primera sesión de capacitación de 30 minutos.

Sí. El portal administrativo para directivos y el panel de secretaría funcionan en cualquier navegador web (Chrome, Firefox, Safari, Edge) desde computadora, laptop o tablet.

Sí. EsculEasy se adapta a tu estructura académica: bimestres, trimestres, cuatrimestres o semestres. También soporta sistemas de evaluación por competencias o numérico.

La implementación estándar toma entre 3 y 5 días hábiles. Esto incluye configuración del sistema, importación de datos de alumnos y maestros, y capacitación del equipo. Colegios grandes con más módulos pueden tomar hasta 2 semanas.

Sí. Podemos importar tu lista de alumnos desde Excel, CSV o exportaciones de otros sistemas como Control Escolar, CONTPAQi Academia, SAE, etc. El equipo de onboarding te ayuda con este proceso.

No. EsculEasy es 100% en la nube (SaaS). Solo necesitas una conexión a internet. No hay instalaciones, servidores propios ni infraestructura que mantener.

Tus datos te pertenecen. Al cancelar recibes un exportable completo en Excel con alumnos, maestros, calificaciones e historial académico. Tienes 30 días para descargarlo.

Sí. Ofrecemos una demo gratuita personalizada. También podemos habilitar un ambiente de prueba durante 15 días para que tu equipo evalúe la plataforma antes de comprometerse.

Sí. Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento. Contamos con aviso de privacidad publicado y protocolos internos de manejo de datos.

Los datos se almacenan en servidores de Microsoft Azure con centros de datos en México y Estados Unidos. Todo el tráfico viaja cifrado con TLS 1.3. Realizamos backups automáticos diarios.

Sí. El acceso a los datos está segmentado por roles: un padre solo ve los datos de sus propios hijos. Un maestro solo ve sus grupos asignados. Los directivos tienen acceso completo a su propio colegio únicamente.

Nunca. No compartimos, vendemos ni alquilamos la información de tu colegio ni de tus familias a ningún tercero. Los datos se usan únicamente para el funcionamiento de la plataforma.

El precio depende principalmente del número de alumnos activos y los módulos que tu colegio necesita. Solicita una demo y recibirás una propuesta personalizada con precio específico para tu institución.

Sí. Emitimos factura electrónica CFDI 4.0 por todos los pagos. Puedes indicar los datos fiscales de tu institución al momento de contratar.

Ofrecemos facturación mensual, semestral y anual. El pago anual tiene un descuento especial. Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y depósito.

No. El precio es por número de alumnos, no por usuarios. Puedes tener tantos maestros, directivos y padres como necesites sin costo adicional por persona.

Todos los planes incluyen soporte por WhatsApp en horario de lunes a viernes de 8 AM a 7 PM (hora México). El plan Profesional y Enterprise tienen soporte prioritario con tiempo de respuesta garantizado.

Sí. La implementación incluye sesiones de capacitación para directivos, maestros y personal administrativo. También contamos con videos tutoriales, base de conocimientos y webinars mensuales gratuitos.

Tenemos un SLA de disponibilidad del 99.9%. En caso de falla, nuestro equipo es notificado automáticamente. Puedes reportar incidencias por WhatsApp o correo electrónico y recibirás respuesta en menos de 2 horas en horario laboral.